Conditions de vente
Mis à jour le .
Ces conditions s'appliquent à l'achat du guide PVT de Laura, vendu par , entrepreneur individuel, sous le nom . En payant, tu acceptes ces conditions.
1. Ce que tu achètes
- Un accès au guide complet en ligne : les fiches des 15 pays, les cartes, Comparer, Mon dossier, le parcours guidé et Mon PVT (itinéraire, budget, checklist et carnet de voyage).
- Paiement unique, pas d'abonnement. Les mises à jour du guide sont incluses tant qu'il est en ligne.
- L'accès est personnel : ne revends pas et ne partage pas ta clé d'accès publiquement.
2. Prix et paiement
Le guide coûte TTC. Le paiement est géré par , qui encaisse en tant que revendeur (« merchant of record ») : c'est son nom qui peut apparaître sur ton relevé, et c'est lui qui t'envoie le reçu par e-mail. Aucune donnée de carte bancaire ne passe par le guide.
3. Accès au guide
Le guide s'ouvre tout de suite après le paiement, et tu reçois ta clé d'accès par e-mail. Ton dossier (cases cochées, favoris) est gardé sur ton appareil. Pour le passer sur un autre appareil ou en faire une copie, utilise « Partager mon dossier ».
4. Droit de rétractation
Le guide est un contenu numérique fourni tout de suite. Au moment du paiement, tu coches une case pour demander l'accès immédiat et renoncer à ton droit de rétractation de 14 jours (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Tu reçois la confirmation de ce choix par e-mail avec ton reçu. Changer d'avis après avoir eu accès au guide ne donne donc pas droit à un remboursement.
5. Un problème ? On règle ça ou on te rembourse
Si le guide ne s'ouvre pas, si tu perds ton accès ou si quelque chose ne marche pas comme annoncé, écris à en expliquant le souci (et ton e-mail d'achat). On le corrige, et si on n'y arrive pas, on te rembourse.
C'est la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Elle s'applique pendant 2 ans après ton achat, et ces conditions ne peuvent pas la réduire.
6. Les infos du guide
Chaque info est vérifiée à la date affichée, avec ses sources, souvent officielles. Mais les règles des PVT changent souvent : confirme toujours sur le site officiel du pays avant une démarche. Le guide n'est pas un service officiel ni un conseil juridique, et il ne peut pas garantir l'acceptation d'un visa. Si tu repères une info dépassée, écris-nous : on la met à jour.
7. Médiation
En cas de désaccord, écris-nous d'abord : on trouve presque toujours une solution. Si ça ne suffit pas, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation : .
8. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français.